Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

Syner-Lab realiza envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías nacionales como DHL, FedEx o Estafeta.

El costo estándar de envío es de $350 MXN por pedido.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la zona de destino, la disponibilidad logística de la paquetería y condiciones externas al servicio.

Los envíos estándar no incluyen seguro. El cliente puede solicitar seguro adicional para su envío con un costo extra de $250 MXN.

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Seguro de envío

El seguro de envío es opcional y tiene un costo adicional de $250 MXN.

Este seguro protege el paquete ante posibles incidencias atribuibles a la paquetería (como daño durante el traslado, pérdida o manejo inadecuado) de acuerdo con las condiciones aplicables del proveedor logístico.

Si el cliente decide no contratar seguro, Syner-Lab no se hace responsable por daños, pérdidas o incidencias causadas por la paquetería durante el traslado.

Daños en el producto o en el paquete

Si el producto presenta daño visible y el empaque exterior se encuentra íntegro, el caso podrá ser revisado por soporte dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Para iniciar una revisión, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica del producto, del empaque, de la guía de envío y de las condiciones de recepción.

Si el empaque exterior presenta daño, golpe, ruptura, humedad, manipulación visible o cualquier señal de maltrato durante el transporte, el reclamo corresponde a la paquetería. En estos casos, la protección dependerá de si el cliente contrató seguro de envío.

Cambios y devoluciones

Por la naturaleza de los productos comercializados, no se aceptan cambios ni devoluciones.

Todos los pedidos se consideran finales una vez entregados a la paquetería, salvo los casos sujetos a revisión por daño del producto con empaque exterior íntegro, conforme a la sección anterior.